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白杨街道“一社一品”精耕细作 成为社区服务金钥匙

  浙江工商大学、杭州师范大学钱江学院社会工作系资深老师白教授已经连续两年参加白杨街道“一社一品”社区建设项目评审会。因为住在下沙,加上自己的教学方向,她对本地的社区工作非常关心,也有对社区工作的一套见解和衡量标准。近3个小时的评审会,听完白杨街道19个社区精彩纷呈的项目介绍,白教授大大点赞。

  据悉,白杨街道“一社一品”社区特色品牌创建工作从3年前开始。从2016年起,街道开始举办评审会,邀请高校社工系的专业老师参加。从居民需求、社会效益、推广价值等方面,给予项目专业的指导和点评,帮助社区理清思路、精准发力,推进品牌项目建设。

  今年以来,白杨街道继续深化社区治理和服务创新,在推动社区建设规范化、品牌化的基础上,培育和打造各具特色的精品社区。因此,在评审会上,社区好项目百花齐放,无论社区居民的参与度还是所产生的社会效益,都让评审们眼前一亮。

  邻里社区——故乡再造计划

  邻里社区是杭州唯一一个专门为外来务工人员提供社区化服务的新型社区,有来自五湖四海的八千多名居民,平均年龄只有21岁。他们背井离乡,怀揣着对未来生活的美好憧憬来到这里。如何让这群年轻居民在社区感受到家的温暖,有归属感,是邻里社区一直在思考的问题。

  在征求居民的意见和建议后,邻里社区有了新的工作思路,要为不同年龄阶段的新杭州人,提供更加精细化和优质化的服务,依照“需求为本、多方联动、专业引领、社会参与”的基本思路,开始了故乡再造计划。

  在今年的社区组织换届中,邻里社区发动600多名符合条件的外来务工人员进行投票,选出他们心目中的“新故乡”当家人。选民的参选率超过了99%。

  新当选的居委会,马上热情高涨地投入到工作中。居委会副主任吕美萍擅长职业指导和规划,社区专门成立了“美萍工作室”,开展失业人员再就业服务以及技能培训,居民在家门口就能学习。

  针对流动人口老年群体,社区日间照料中心将进一步升级,筹建老年活动室,开展百家宴、义诊、养生讲座等活动,为老年人提供更多的爱心陪伴。对于青少年,每逢寒暑假,社区把白天父母上班而无人照料的孩子集中在一块,进行葫芦丝、国画、主持人等培训和课业辅导,由社工和志愿者看管,解决了父母们的后顾之忧。

  邻里小区是员工宿舍,没有厨房。改造好美食城就是解决好居民吃饭问题。社区历时2年完成美食城燃气改造,不但解决了用气安全问题,也确保了节假日燃气稳定供应,保障了居民最基本的吃饭问题。

  朗琴社区——汇白杨,融朗琴

  作为第一批杭州市国际化示范社区,朗琴社区的“汇白杨,融朗琴”国际化社区建设工作,在杭州市范围内也是一直走在前面。

  朗琴社区的外籍居住人员约357人,占常住人口的6%。让他们更好地融入,愉快地生活,中外居民能够形成良好互动,朗琴社区总结了“设施融距、服务融情、文化融念”的工作思路。

  经过两年的建设,外籍人员高度集中居住的朗诗国际街区内,各个路牌和公共设施都有了双语标识,连小区周边的商户也加上了双语解释,让外籍居民对小区内外的各种公共设施及商业配套都能“看得懂,用得来”。社区还精心制作了一本详尽的《外籍人士在朗琴居家生活服务指南》,里面用形象的图标和简单的英文导引,让外国友人随手一翻,就能知道社区周边衣食住行的详细信息,方便他们居住和出行。

  为了加强中外居民的文化交流,有助于和外国友人拉近距离、优化社区服务,在各种节日,社区以“中外居民过大节”品牌活动为统领,组织“元宵节包汤圆猜英语灯谜”、“端午节包粽子”等丰富的传统文化活动,吸引外国友人参与。

  今年,朗琴社区居委会的换届选举,居民代表中还多了一位热心的洋小伙。这是外国友人第一次受聘参与到居委会选举事务中来,协助社区开展工作。

  此外,来自美国、日本、印度、马里等国家的孩子们,在朗琴社区参加了社区举办的公益海外人才子女夏令营;朗琴社区第六届邻居节文艺晚会请了漂亮的女留学生利亚来担当英文主持,中外居民都亮出了自己压箱底的才艺。

  伊萨卡社区——社区治理“三方协商”机制

  一直以来,伊萨卡社区有许多的历史遗留问题。小区业主和业委会、物业企业互相不信任。面对社区现状,街道通过社区组织换届,充实社区党组织的力量,选好配强社区干部。新一届社区“两委”班子,以问题为导向,解放思想、创新思路,积极探索进一步加强社区治理的新路径。

  在街道的指导下,伊萨卡社区继续推进社区党组织领导下的“三方协商”机制。进一步完善“五个一”网格党支部建设。推行党员亮身份工作,成立老骥护航队、党员志愿者服务队,发挥党员的先锋模范作用,以党风带民风,弘扬社区正能量,社区的文明程度不断提高,群众基础得以巩固,为加强社区治理和优化社区服务打下良好基础。

  今年,在社区的组织推动下,伊萨卡推选业委会候选人还首次采用网络直播,现场有两百多名业主参加,还有八百名业主通过手机收看。居民们自己推选出心目中的“话事人”。

  和业委会成员同时敲定的,还有小区的《议事规则》。《议事规则》中明确设立小区智囊团、监事会,建立分级议事、分层决策制度,指定业委会审计制度。对业委会的指导和监督更为有力。在《议事规则》的指引下,小区居民通过业主大会选出了新的物业公司。

  伊萨卡小区西侧一直存在300米沉降的路面,在“三方协商”机制推动下,今年路面得到了修整,居民拍手称快。

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